怎樣與客戶溝通的技巧
蕓若子
真誠對待每一位客戶
客戶不是傻子,也有自己的認(rèn)知和意識。在任何時候都不要欺騙你的客戶,因為當(dāng)某一天客戶發(fā)現(xiàn)了,那么你就會失去這個客戶,甚至可能失去更多的潛在客戶。
注重感情營銷,人都是情感動物,過年過節(jié)給你的客戶發(fā)個信息,他也能感受到你對他的感情。這樣他會覺得你是一個重感情的人。
要尊重客戶,可能他今天買不起,但不代表他以后買不起。而且尊重人是一個人應(yīng)該具有的品行。
幫助客戶,當(dāng)客戶有什么問題,你一定要耐心的去解釋,或許客戶現(xiàn)在沒有買你的產(chǎn)品,但如果他覺得你給了他不錯的建議,以后說不定他也會在你這里買產(chǎn)品。