阿里巴巴如何設(shè)置子賬號(hào)客服賬號(hào)
鳳君
阿里巴巴是我國(guó)著名的購物電商,那么,阿里巴巴如何設(shè)置子賬號(hào)客服賬號(hào)呢?下面一起來看看吧!
1、登錄“我的阿里”后臺(tái),點(diǎn)擊“應(yīng)用”,之后就可以進(jìn)入全部應(yīng)用的頁面,里面有一些常用的應(yīng)用和未添加的應(yīng)用。
2、繼續(xù)往下拉,點(diǎn)擊“子帳號(hào)管理”。
3、進(jìn)到子帳號(hào)的界面,根據(jù)自己公司的具體情況進(jìn)行設(shè)置。
4、依次根據(jù)“員工管理-角色權(quán)限-修改權(quán)限”設(shè)置員工的權(quán)限。
5、分流設(shè)置。所謂分流,意思就是有客戶來到店鋪了,點(diǎn)擊立即洽談時(shí),應(yīng)該是由主帳號(hào)或者子帳號(hào)來接待,旺旺的主要分流形式也是平均分流,有多個(gè)客服時(shí),可以做到公平,忙的時(shí)候也可以讓其他員工分擔(dān),當(dāng)其他帳號(hào)不在線時(shí),可以設(shè)置其中一個(gè)員工接待客戶。
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