現(xiàn)如今，車險的購買方式已經(jīng)越來越多，除了傳統(tǒng)的柜臺車險外，保險公司還推出電話車險、網(wǎng)上車險等供消費(fèi)者選擇，這些車險當(dāng)然各有利弊，比如網(wǎng)上車險雖然價格便宜，但是往往不適合老年司機(jī)購買。那么電話車險和柜臺有什么區(qū)別呢？

1、概念不同。電話車險是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷號碼，完成保險產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、保單條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù)；柜臺車險是指到保險公司柜臺購買的保險業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)范疇與電話車險的內(nèi)容一致。

2、投保方式不同。電話車險以保險公司的名義與客戶直接聯(lián)系，完成保險產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、保單條件確認(rèn)等，雙方確認(rèn)成交以后，配送人員的會按指定時間遞送材料上門，等車主核實(shí)保單后，隨即可以刷卡付費(fèi)；柜臺車險需要車主親自前往保險公司的柜臺進(jìn)行車險投保業(yè)務(wù)辦理，從去柜臺詢價到出臺，車主需要費(fèi)大量的時間和精力，比較麻煩。

3、折扣不同。電話車險不需要中間的代理環(huán)節(jié)，省去好多中間傭金費(fèi)用，并把這些中間費(fèi)直接以打折優(yōu)惠的形式返給消費(fèi)者，所以車主通過電話車險渠道投保往往保費(fèi)比較優(yōu)惠；柜臺車險采用的是“保險公司--中介代理--車主”模式，耗費(fèi)的時間、人力、無力較多，保費(fèi)會比較高。

4、理賠方式不同。采用電話投保，發(fā)生意外后的理賠必須車主自行辦理。若有不了解，只能通過致電保險公司客服電話來尋求幫助，缺少了代理人這一環(huán)節(jié)，也就得不到直接的專業(yè)性服務(wù)。此外，電話車險由于在整個操作過程中并不是當(dāng)面完成的，保險公司派人上門服務(wù)，由于時間倉促，可能出現(xiàn)疏漏，日后出險，就難免出現(xiàn)糾紛了；柜臺車險雖然投保費(fèi)用比較高，但是在車主后期駕車生活遇到意外事故時，會有專門的理賠工作人員進(jìn)行對接，理賠起來會比較輕松和方便。

總的來講客戶購買電話車險享受到的服務(wù)和柜臺保險所享受的保險服務(wù)是沒有任何差別的。只要學(xué)會辨別電話車險中可能存在的陷阱及問題，以及理解電話車險和柜臺車險的區(qū)別之后，廣大車主完全可以選擇更優(yōu)惠的電話車險渠道。