換位思考:把我能從你哪里得到什么換成我能幫到你什么，這種換位思考你會(huì)明白對(duì)方的期待，也更容易得到對(duì)方的認(rèn)可和支持。

有備而來(lái):對(duì)于要溝通的問(wèn)題一定要提前做好準(zhǔn)備，要事先準(zhǔn)備好對(duì)于問(wèn)題和反對(duì)意見(jiàn)的處理方案。

對(duì)人要抓住重點(diǎn):要分清楚你溝通對(duì)象是什么職位的一個(gè)人，他關(guān)注的什么，公司的高層會(huì)關(guān)注公司的整體盈利和影響，而一般的員工則只關(guān)注自己的業(yè)績(jī)指標(biāo)。

有效溝通:當(dāng)溝通出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)和抱怨時(shí)，溝通就進(jìn)入了無(wú)效溝通。這個(gè)時(shí)候就不要溝通了，休息下。

有數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話:每個(gè)人關(guān)注的領(lǐng)域是不一樣的,術(shù)業(yè)有專攻，對(duì)于溝通的內(nèi)容要多用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和事實(shí)。

注意語(yǔ)速和手勢(shì):語(yǔ)速的快慢和手勢(shì)要配合好，當(dāng)我們溝通的問(wèn)題不是重點(diǎn)的時(shí)候可以不用手勢(shì)，自然點(diǎn)就好了。