首先我要跟大家一起來說一下，客戶的服務是什么，客戶服務就是以客戶的需求為導向，通過對客戶提供的各種服務，以此滿足客戶的需求的。

最常見就是文字類的客戶服務，大家在網(wǎng)絡上購物的時候，經(jīng)常通過平臺跟他們的客服進行溝通，他們以文字的形式回答你的問題。

還有就是語音類的客戶服務類型，他們通過電話，或者語音連線和你進行溝通，一般公司設立的咨詢電話，通過接聽客戶來提供服務的。

還有一個就是視頻類型的客戶服務，這個類型在專業(yè)的領域是占的比較多的，在日常生活不算常見，主要是以視頻的方式來回答客戶的問題的。