大家應該都住過酒店，應該也都有看到過酒店里會有一個穿著非常體面、非常正式的職員，胸牌寫著“大堂經(jīng)理”。那么酒店大堂經(jīng)理是做什么的？

1、需要負責檢查前臺和各個服務員的工作質(zhì)量。

2、需要負責處理客戶的投訴，并且協(xié)助酒店的領導和相關部門在酒店中所發(fā)生的突發(fā)事件。

3、此外，酒店大堂經(jīng)理還需要為客戶解答各種疑難問題，還需要為客戶提供必要的幫助和服務。

4、酒店大堂經(jīng)理還需要每天都做巡視的工作，監(jiān)督酒店的工作人員的儀容儀表和衛(wèi)生的狀況以及酒店設備的運行和安全等情況。

5、還需要負責與財務部的人員互相配合，追收酒店中存在拖欠行為客戶的賬款。

6、另外，酒店大堂經(jīng)理還需要為生病或是發(fā)生意外事故的客戶做護送到醫(yī)院的工作等事宜。

7、酒店大堂經(jīng)理還要負責大堂范圍內(nèi)的各維修項目，若有損壞還需要督促相關部門進行維修。

8、除此之外，酒店大堂經(jīng)理還需要做好本組范圍內(nèi)的防火以及當盜竊的工作，做好各項安全工作。

9、還需要及時向上級領導反映有關員工的表現(xiàn)和客人的建議意見等。

10、還需要每天都堅持在值班的記錄本上記錄當天所發(fā)生的事情和投訴及其處理情況，還需要向前廳部經(jīng)理進行匯報。

酒店大堂經(jīng)理雖然看似非常的輕松，并且工作環(huán)境也很好，但是其實酒店大堂經(jīng)理也是非常不容易的，也有很多工作責任，需要負責的事情很多，因此想要當酒店大堂經(jīng)理還得有所準備哦！