因消費者自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部?，或申請退款且根?jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則判定為非賣家責任的，定金均不退還；如雙方協(xié)商一致退還定金，可聯(lián)系商家操作，詳見《天貓預售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》，《天貓國際預售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》。

天貓雙十一預售規(guī)則

1、消費者拍下天貓雙十一預售商品*(以下簡稱“預售商品”)后，必須在規(guī)定時間內(nèi)完成預售定金支付，否則系統(tǒng)將自動關(guān)閉該訂單，交易取消。

2、定金規(guī)則：消費者支付定金后應(yīng)自覺遵守擔保法的相關(guān)規(guī)定;支付定金后，因消費者自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部?，或消費者申請退款且根據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則判定為非賣家責任的，定金均不退還；如雙方協(xié)商一致退還定金，消費者可聯(lián)系商家操作定金退還，詳見《天貓預售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》，《天貓國際預售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》。

3、付定金立減：部分預售商品支持“付定金立減”權(quán)益。消費者購買支持付定金立減的預售商品*時，可享受預售商品總價(即詳情頁所顯示的“預售價”)立減的消費權(quán)益，即消費者支付定金后，預售價格=預售商品總價-立減金額，具體立減金額以預售商品詳情頁實際展示為準。預售商品訂單若發(fā)生退款，最高可退金額為消費者實際支付的金額。

*舉例：若商品預售價為1000元，定金100元，立減金額200元，立減后商品實際售賣價為1000-200=800，尾款為800-100=700。如果該訂單在消費者完成尾款支付后發(fā)生退款，則最多可退回800元。

4、尾款支付說明：尾款按照天貓系統(tǒng)設(shè)置的交易流程進行支付。

5、預售商品在定金支付完成后，將自動加入購物車，尾款支持與其他活動商品(含預售)一起合并支付結(jié)算。消費者也可以在待付款列表中單獨結(jié)算。合并支付結(jié)算及單獨結(jié)算均支持使用店鋪滿減滿折、優(yōu)惠券*、雙十一購物津貼*(部分不支持雙十一購物津貼使用的類目點此查詢除外)、品類購物券等優(yōu)惠工具。

6、活動期間，成功支付全款(定金+尾款)的預售商品按照天貓《七天無理由退換貨規(guī)范》提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國際平臺商品*按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規(guī)范》提供七天無理由退服務(wù)。