二、美團(tuán)清真事件本質(zhì)原因

當(dāng)社會上出現(xiàn)越來越多清真字樣的商品時(shí)，人們的警惕性便會越來越高。再加上對某團(tuán)體的恐懼，風(fēng)吹草動隨時(shí)會變成風(fēng)聲鶴唳，美團(tuán)事件不過是一個導(dǎo)火索罷了。事件發(fā)生后，美團(tuán)的公關(guān)行為能夠做到如此之差，坐不住的美團(tuán)不得不出面發(fā)聲，卻讓人感慨漏洞百出的發(fā)言還不如不發(fā)聲。美團(tuán)方面一定沒想到，一個簡單的、出于善意的清真通道和分箱運(yùn)送竟引來網(wǎng)友如此大的爭議，更確切的說，應(yīng)該是沒想到現(xiàn)今社會對穆斯林的態(tài)度竟如此偏激，輿論的非理性、不可控性更是引發(fā)了關(guān)于那個民族更低賤的討論，有人認(rèn)為抵制清真就是和邪教作斗爭。這一次美團(tuán)的清真風(fēng)波，不否認(rèn)與一些網(wǎng)民的偏激認(rèn)知有關(guān)，但作為決策層，美團(tuán)方面也該反思，宗教、民族等敏感問題在發(fā)布之前是否欠考慮，是否應(yīng)該在小范圍內(nèi)進(jìn)行測試，放到真實(shí)的社會環(huán)境和因素中去檢驗(yàn)?創(chuàng)意策劃的好壞是要讓消費(fèi)者評判，而不是企業(yè)內(nèi)部的自我欣賞。