服務意思是指履行職務，為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償的活動，那么服務標準化是什么呢？

1、服務標準化是以服務活動作為標準化對象，其研究范圍包括國民經濟行業(yè)中的全部服務活動。

2、開展服務標準化工作，有利于規(guī)范各服務行業(yè)市場秩序、提高服務質量、增強服務企業(yè)核心競爭力，為構建和諧社會提供有利的技術支撐。

3、通過對服務標準的制定和實施，以及對標準化原則和方法的運用，以達到服務質量目標化，服務方法規(guī)范化、服務過程程序化，從而獲得優(yōu)質服務的過程，稱為服務標準化。

4、標準化是現(xiàn)代服務業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)服務業(yè)的重要特征。開放的復雜巨系統(tǒng)理論視角下的科技創(chuàng)新體系將標準化作為科技創(chuàng)新的重要的技術支撐，并將其作為技術創(chuàng)新體系、知識社會環(huán)境下技術2.0的軸心。標準化在現(xiàn)代服務業(yè)科技創(chuàng)新中扮演著重要作用。

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