重視工作。

雖然你只是來(lái)兼職的，而且還是一個(gè)比較基層的話務(wù)員工作而已，但是你要端正態(tài)度，好好的干這一份工作。只有你努力付出了，才有相應(yīng)的回報(bào)。

提升專業(yè)技能。

當(dāng)話務(wù)員，其實(shí)沒有想象那般難，可以先接受專業(yè)的培訓(xùn)，然后按照流程來(lái)開展工作就行了。關(guān)鍵是你的專業(yè)技能要提升上來(lái)，這樣便于應(yīng)付各種突發(fā)狀況。

溝通能力要強(qiáng)。

作為一個(gè)話務(wù)員，除了專業(yè)知識(shí)要掌握外，你的溝通能力也要很強(qiáng)才行。畢竟我們面對(duì)的是各種類型的客戶，有的客戶比較的咄咄逼人，此時(shí)你若在溝通方面很遜色的話，只會(huì)被對(duì)方牽著鼻子走。

保持心態(tài)平和。

當(dāng)話務(wù)員有的時(shí)候總會(huì)遇到那么幾個(gè)瘋子或者變態(tài)的，此時(shí)如若你因?yàn)閷?duì)方的一些過分的話語(yǔ)而惱怒影響到工作的話，那就太不應(yīng)該了，此時(shí)你應(yīng)該試圖讓自己保持平和的心態(tài)，以不變應(yīng)萬(wàn)變。