健身場(chǎng)所禮儀需要注意什么?
清新記
在現(xiàn)今社會(huì),健身已經(jīng)成為了一種時(shí)尚。健身工作人員要想提供讓客戶滿意的服務(wù),就需要對(duì)職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)引起重視,使整體形象和服務(wù)水平得到提升,以此贏得更多客戶的光顧,那健身場(chǎng)所禮儀需要注意什么?
1、儀表。工作人員上班時(shí)間,需要按照規(guī)定著裝,并佩戴工牌。男員工要刮干凈胡子,頭發(fā)不要蓋住耳朵和后衣領(lǐng)。女員工不要披頭散發(fā),妝容過(guò)濃,使用氣味濃郁的化妝品。注意個(gè)人衛(wèi)生,勤換衣物,勤洗澡。勤剪指甲,不涂抹指甲油。
2、相遇。與客戶相遇,要使用文明用語(yǔ)進(jìn)行問(wèn)好,并在距離客戶一米的地方,停下并側(cè)身為客戶讓出道路。在同時(shí)遇到同事和顧客時(shí),要先向客戶問(wèn)候,以及滿足客戶需要的服務(wù),在不妨礙提供服務(wù)的基礎(chǔ)上,向同事點(diǎn)頭示意。當(dāng)遇到多名客戶在交談時(shí),如果有其他通路則要繞行,如果沒(méi)有則要使用禮貌用語(yǔ),從人群邊上通過(guò)。當(dāng)與顧客并排行走時(shí),應(yīng)讓顧客先行。
3、糾正。當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客違法了場(chǎng)所相關(guān)規(guī)定時(shí),要使用委婉的禮貌用語(yǔ)進(jìn)行勸阻。比如,“為了您在健身中免受損傷,請(qǐng)換好運(yùn)動(dòng)服或者運(yùn)動(dòng)鞋,再進(jìn)行器械練習(xí),謝謝”,“為了您和大家的健康,請(qǐng)不要吸煙,謝謝您的合作”等。
4、語(yǔ)言。對(duì)于到來(lái)的顧客要有熱情親切的歡迎,在與顧客交談時(shí)要使用尊稱,在服務(wù)中出現(xiàn)不足時(shí)要致歉,在顧客提出意見(jiàn)和建議時(shí)要有感謝,在節(jié)日到來(lái)時(shí)應(yīng)給顧客送上節(jié)日的祝福。
以上為關(guān)于健身場(chǎng)所職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)的介紹,大家在看過(guò)之后,對(duì)此應(yīng)該都有了一定的了解。在提供服務(wù)時(shí),務(wù)必要遵循上述的職場(chǎng)禮儀。這樣才能體現(xiàn)出服務(wù)的專業(yè)水平,贏得顧客的信賴,從而吸引更多的顧客前來(lái)光顧。