提高運(yùn)力，增大每天鐵路的運(yùn)輸能力，在客流集中的地區(qū)增開旅客列車，增加席位，讓旅客們增加了搶到票的幾率。

積極發(fā)揮高鐵的主力軍作用，在今年的春運(yùn)動車占所有火車運(yùn)力的百分之六十左右，繼續(xù)開發(fā)動車的潛力，讓旅客們更加快捷的回鄉(xiāng)。

對貧困地區(qū)進(jìn)行特殊照顧，針對這些地區(qū)進(jìn)行精準(zhǔn)售票，為他們預(yù)留火車票等服務(wù)，并且在廣州等務(wù)工集中地區(qū)提供扶貧專列

升級系統(tǒng)讓購票系統(tǒng)每天售票量大幅度提高，優(yōu)化驗(yàn)證碼服務(wù)，打擊惡意搶票行為，全面打擊倒賣火車票行為。

打造“復(fù)興”號的品牌，樹立起動車的服務(wù)標(biāo)桿，并且該系列動車的開行范圍擴(kuò)大

提高春運(yùn)的智能化，科技化服務(wù)，加快推廣和使用自動驗(yàn)票的閘機(jī)，讓驗(yàn)票和進(jìn)站的速度加快，在候車的時候旅客能通過手機(jī)及時查詢開始驗(yàn)票等信息

開展車站“暢通”工程，讓快捷換乘的動車站擴(kuò)大到39個，讓使用聯(lián)票的旅客能夠快速方便及時的完成換乘

推進(jìn)車站的廁所改革，無論是車站還是列車上的廁所都能夠干凈整潔，清除衛(wèi)生死角，為廣大的旅客提供更好的乘車環(huán)境

升級網(wǎng)上訂餐服務(wù)，把訂餐截止時間從2小時減少至1小時，并為旅客提供更加豐富的餐食，增加各地特有的美食

為港澳臺旅客提供更加方便的自助取票服務(wù)，加裝特制的取票機(jī)器并且貼上醒目的標(biāo)識，方便旅客使用

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