有部分乘客因為自己行程要改變的原因，需要辦理退票業(yè)務(wù)，因為車票是在代售點購買的，他們就想知道，在代售點可以辦理退票業(yè)務(wù)嗎？下面讓我們一起去了解吧。

簡要回答

在火車票代售點不可以退票或者改簽，退票或者改簽只能夠到火車站售票窗口辦理。

詳細內(nèi)容

根據(jù)中國鐵路客戶服務(wù)中心的規(guī)定。旅客要求退票時，請在票面載明的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時內(nèi)辦理。

旅客要求退票時，需在票面載明的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時內(nèi)辦理。

旅客不能按票面指定的乘車站、日期、車次乘車時，需到車站辦理一次提前或推遲乘車簽證（簡稱改簽）。

開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。

開車前48小時～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。