有部分乘客因?yàn)樽约盒谐桃淖兊脑?，需要辦理退票業(yè)務(wù)，因?yàn)檐嚻笔窃诖埸c(diǎn)購買的，他們就想知道，在代售點(diǎn)可以辦理退票業(yè)務(wù)嗎？下面讓我們一起去了解吧。

簡要回答

在火車票代售點(diǎn)不可以退票或者改簽，退票或者改簽只能夠到火車站售票窗口辦理。

詳細(xì)內(nèi)容

根據(jù)中國鐵路客戶服務(wù)中心的規(guī)定。旅客要求退票時(shí)，請?jiān)谄泵孑d明的開車時(shí)間前到車站辦理，退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)。特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時(shí)內(nèi)辦理。

旅客要求退票時(shí)，需在票面載明的開車時(shí)間前到車站辦理，退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)。特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時(shí)內(nèi)辦理。

旅客不能按票面指定的乘車站、日期、車次乘車時(shí)，需到車站辦理一次提前或推遲乘車簽證（簡稱改簽）。

開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費(fèi)；票面乘車站開車時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì)，24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)，不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。

開車前48小時(shí)～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。