山東青島孟女士網(wǎng)購(gòu)一條牛仔褲，收到快遞后正打算試穿，卻意外在里面發(fā)現(xiàn)內(nèi)褲，實(shí)在太惡心了。孟女士表示，看起來(lái)這條內(nèi)褲是用過(guò)的，她向客服投訴，對(duì)方卻堅(jiān)持說(shuō)不是他們的錯(cuò)。

孟女士稱，第一反應(yīng)是別人退換貨之后沒(méi)有檢查仔細(xì)就發(fā)出了，立刻聯(lián)系客服，但對(duì)方態(tài)度很強(qiáng)硬也沒(méi)有主動(dòng)道歉，還說(shuō)他們檢查多變才發(fā)貨，不是他們的錯(cuò)誤?？头硎?，此類情況可以退貨退款，由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，并補(bǔ)償10元，以后會(huì)督促倉(cāng)庫(kù)加強(qiáng)檢查。

這件事在網(wǎng)上引起熱議，有媒體聯(lián)系涉事公司，一名負(fù)責(zé)人表示，此前未出現(xiàn)過(guò)類似事情，一般都會(huì)發(fā)新褲子。不過(guò)，由于電商平臺(tái)退貨的情況十分常見，也不排除出現(xiàn)檢查疏漏的可能。