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首先打開京東網(wǎng)站首頁，點擊頁面上方【登陸】，登陸成功后點擊自己【昵稱】，如下圖：

進入到個人信息頁面，將頁面往下拉至【客戶服務】界面，點擊下方【交易糾紛】，如下圖：

找到引起交易糾紛的訂單，然后點擊【申請交易糾紛】，如下圖：

然后選擇引起糾紛的類型，并進行文字和圖片輔助描述，然后點擊下方【確認提交】，如下圖：

提交成功后，會出現(xiàn)以下界面，你可以點擊下方【更新交易糾紛】對進度進行關注哦，如果已經(jīng)解決你可以直接點擊【問題已解決】，如下圖

如果點擊【問題已解決】，系統(tǒng)會彈出二次對話框給你確認哦，當你點【確定】后就不能再發(fā)起交易糾紛咯哦。

點擊【更新交易糾紛】，就會出現(xiàn)以下界面哦，需要等待賣家進行處理，然后進行協(xié)商哦，如果協(xié)商處理了，可以直接點擊對話框旁邊的【問題已解決】再次確認就完成了交易糾紛哦，如下圖：

如過你提起交易糾紛申請后36小時內，雙方協(xié)商未果或商家未作處理，京東會介入處理，京東收集到雙方提供的憑證后，將按照規(guī)則對相應糾紛做出處理；規(guī)則沒有明確規(guī)定的，由京東依其獨立判斷做出處理并解決問題。

特別提示

如果產(chǎn)生交易糾紛要記得保留好憑證哦，京東介入都是以憑證為準的。