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首先打開京東網(wǎng)站首頁，點(diǎn)擊頁面上方【登陸】，登陸成功后點(diǎn)擊自己【昵稱】，如下圖：

進(jìn)入到個(gè)人信息頁面，將頁面往下拉至【客戶服務(wù)】界面，點(diǎn)擊下方【交易糾紛】，如下圖：

找到引起交易糾紛的訂單，然后點(diǎn)擊【申請(qǐng)交易糾紛】，如下圖：

然后選擇引起糾紛的類型，并進(jìn)行文字和圖片輔助描述，然后點(diǎn)擊下方【確認(rèn)提交】，如下圖：

提交成功后，會(huì)出現(xiàn)以下界面，你可以點(diǎn)擊下方【更新交易糾紛】對(duì)進(jìn)度進(jìn)行關(guān)注哦，如果已經(jīng)解決你可以直接點(diǎn)擊【問題已解決】，如下圖

如果點(diǎn)擊【問題已解決】，系統(tǒng)會(huì)彈出二次對(duì)話框給你確認(rèn)哦，當(dāng)你點(diǎn)【確定】后就不能再發(fā)起交易糾紛咯哦。

點(diǎn)擊【更新交易糾紛】，就會(huì)出現(xiàn)以下界面哦，需要等待賣家進(jìn)行處理，然后進(jìn)行協(xié)商哦，如果協(xié)商處理了，可以直接點(diǎn)擊對(duì)話框旁邊的【問題已解決】再次確認(rèn)就完成了交易糾紛哦，如下圖：

如過你提起交易糾紛申請(qǐng)后36小時(shí)內(nèi)，雙方協(xié)商未果或商家未作處理，京東會(huì)介入處理，京東收集到雙方提供的憑證后，將按照規(guī)則對(duì)相應(yīng)糾紛做出處理；規(guī)則沒有明確規(guī)定的，由京東依其獨(dú)立判斷做出處理并解決問題。

特別提示

如果產(chǎn)生交易糾紛要記得保留好憑證哦，京東介入都是以憑證為準(zhǔn)的。